Мова
pl
en
de
cs
Дефектний товар або товар, що не відповідає умовам договору (рекламація)
При отриманні перевірте стан відправлення в присутності експедитора кур'єрської компанії. При виявленні будь-яких пошкоджень вантажу попросіть експедитора скласти письмовий акт про пошкодження/невідповідність вмісту вантажу і зв'яжіться з нами.
Якщо ви хочете подати скаргу на придбаний товар, заповніть, будь ласка, бланк скарги, доступний нижче, і надішліть його разом з рекламованим товаром на вказану адресу:
BIG5 Krzysztof Czurczak
вул. Стрефова 9D
42-200 Częstochowa
Право на відмову (повернення)
Якщо Ви не є підприємцем, Ви маєте право відмовитися від договору, укладеного через магазин, протягом 14 днів з моменту отримання товару без пояснення причин.
Умовою реалізації права на відмову є подання Клієнтом відповідної заяви в письмовій формі або в електронній формі за допомогою електронної пошти.
Заяву про відкликання, номер банківського рахунку, на який повинні бути повернуті гроші клієнту і повернутий товар, просимо надіслати на адресу:
BIG5 Кшиштоф Чурчак
вул. Стрефова 9D
42-200 Częstochowa
Ви можете надіслати бланк разом з обладнанням на вищевказану поштову адресу.
Бланк рекламації/повернення:
Додаткова інформація
Інформація про право відмовитися від договору купівлі-продажу
Відповідно до ст. 27 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827), споживач, який уклав дистанційний договір, може відмовитися від нього в письмовій формі без зазначення причини. Відмовитися від договору можна протягом 14 днів з дня доставки товару. Заяву про відмову від договору слід надіслати поштою на вказану зворотну адресу або в електронному вигляді на електронну адресу: biuro@new-electric.pl.
Можливість відмовитися від договору стосується також фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність (відповідно до ст. 7aa Закону "Про права споживачів").
Перебіг 14-денного строку починається з дня доставки товару, під якою розуміється вступ у володіння товаром споживачем або третьою особою, вказаною споживачем, крім перевізника. Товар повинен бути відправлений назад негайно після заяви про відмову від товару, не пізніше ніж протягом 14 днів, у незмінному стані. У разі відмови від договору купівлі-продажу товару, придбаного в комплекті з іншим товаром, повертається весь комплект.
Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару, що виникло в результаті використання товару понад те, що необхідно для встановлення характеру, властивостей і функціонування товару. Витрати на безпосереднє повернення (повернення) товару Продавцю у зв'язку з відмовою від договору без зазначення причини протягом 14 днів з дня видачі товару несе споживач. Якщо споживач вибрав інший спосіб доставки, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований продавцем, продавець не зобов'язаний відшкодовувати споживачеві понесені ним додаткові витрати.
Споживач не має права на відмову від договору, укладеного поза приміщенням або на відстані, у випадку договорів
- в яких предметом поставки є невідтворена річ, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб
- в яких об'єктом виконання є звуковий або візуальний запис або комп'ютерне програмне забезпечення, що поставляється в закритій упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки;
- укладений за результатами публічного аукціону;
- на поставку цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за чітко вираженою згодою споживача до закінчення періоду відмови від товару і після того, як продавець поінформував споживача про втрату права на відмову.