Geschäftsordnung

Gültig ab 24.02.2023

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops - www.new-electric.pl

I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Das vorliegende Reglement bestimmt die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Art und Weise der Erbringung der elektronischen Dienstleistungen und der über den Internetshop www.new-electric.pl durchgeführten Verkäufe . Der Shop wird von Krzysztof Czurczak betrieben, der sein Unternehmen unter dem Namen BIG5 KRZYSZTOF CZURCZAK führt, eingetragen im Unternehmerregister des Zentralen Registers und Information über die Wirtschaftstätigkeit des Wirtschaftsministers in der ul. Strefowa 9D, 42-202 Częstochowa, NIP 6861576041, REGON 241937993, im Folgenden Verkäufer genannt.
  2. Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer erfolgt über:
    1. E-Mail Adresse: sklep@new-electric.pl;
    2. Telefonnummer: +48 (34)3072100;
    3. das auf der Website des Internetshops verfügbare Kontaktformular.
    4. Chat, der auf der Website des Shops verfügbar ist;
  3. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website www.new-electric.pl ständig verfügbar, so dass ihr Inhalt jederzeit abgerufen, reproduziert und durch Ausdrucken oder Speichern auf einem Datenträger gespeichert werden kann.
  4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung der elektronisch erbrachten Dienstleistungen für jeden Internetnutzer ein Risiko bergen kann, das in der Möglichkeit besteht, schädliche Software in das Computersystem des Kunden einzuschleusen und dessen Daten durch unbefugte Personen zu erhalten und zu verändern. Um das Risiko der oben genannten Bedrohungen zu vermeiden, sollte der Kunde geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um deren Auftreten zu minimieren, insbesondere Antiviren- und Firewall-Software.

II. Begriffsbestimmungen

Die in den Regeln und Vorschriften verwendeten Begriffe bedeuten:

  1. Arbeitstage - sind Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage;
  2. Kunde - eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine natürliche Person, die ein Unternehmen betreibt, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist und der durch besondere Bestimmungen die Rechtsfähigkeit zuerkannt wird, die im Rahmen des Internetshops eine Bestellung aufgibt oder andere im Internetshop verfügbare Dienstleistungen nutzt;
  3. Zivilgesetzbuch - das Gesetz vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen);
  4. Konto - ein Teil des Internetshops, der einem bestimmten Kunden zugewiesen ist und über den der Kunde bestimmte Aktionen im Internetshop durchführen kann;
  5. Verbraucher - ein Kunde, der ein Verbraucher im Sinne von Artikel 22 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist;
  6. Unternehmer - ein Kunde, der ein Unternehmer im Sinne von Artikel 43[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches ist;
  7. Allgemeine Geschäftsbedingungen - dieses Dokument;
  8. Ware - ein im Online-Shop präsentiertes Produkt, dessen Beschreibung neben jedem der präsentierten Produkte verfügbar ist;
  9. Kaufvertrag - ein zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossener Kaufvertrag über Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches;
  10. Dienstleistungen - Dienstleistungen, die der Verkäufer den Kunden auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen) erbringt;
  11. Gesetz über Verbraucherrechte - Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (GBl. 2014, Nr. 827);
  12. Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege - das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (GBl. Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen);
  13. Bestellung - eine Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt und insbesondere die Art und Anzahl der Waren angibt.

III. Regeln der Nutzung des Internetshops

  1. Die Nutzung des Online-Shops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das vom Kunden verwendete IT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
  2. Computer oder mobiles Gerät mit Internetzugang,
    1. Zugang zu E-Mail,
    2. Webbrowser Microsoft Edge Version 42.x oder höher, Firefox Version 48.0 oder höher, Chrome Version 50 oder höher, Opera Version 50 oder höher, Safari Version 10.x. oder höher,
    3. Cookies und Javascript müssen in Ihrem Webbrowser aktiviert sein.
  3. Unter Nutzung des Online-Shops ist jede Handlung des Kunden zu verstehen, die dazu führt, dass er sich mit den im Shop enthaltenen Inhalten vertraut macht.
  4. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
    1. keine Inhalte bereitzustellen oder zu übermitteln, die gesetzlich verboten sind, z.B. gewaltverherrlichende, verleumderische oder die Persönlichkeitsrechte und sonstige Rechte Dritter verletzende Inhalte,
    2. den Internet-Shop in einer Weise zu nutzen, die seinen Betrieb nicht stört, insbesondere durch die Verwendung von spezieller Software oder Geräten,
    3. keine Handlungen vorzunehmen wie: unerwünschte kommerzielle Informationen (Spam) zu versenden oder in den Bereich des Internetshops zu stellen,
    4. den Internet-Shop in einer Weise zu nutzen, die für andere Kunden und den Verkäufer nicht belastend ist,
    5. die im Rahmen des Internetshops eingestellten Inhalte nur für den eigenen persönlichen Gebrauch zu nutzen,
    6. den Internet-Shop auf eine Art und Weise zu nutzen, die mit den Bestimmungen des in der Republik Polen geltenden Rechts, den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den allgemeinen Grundsätzen der Internetnutzung übereinstimmt.

IV. Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer ermöglicht über den Internetshop die kostenlose Nutzung von Dienstleistungen, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche angeboten werden.
  2. Die Dienstleistung der Führung eines Kontos im Internetshop ist nach der Registrierung verfügbar. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren des Registrierungsformulars, das auf einer der Seiten des Internetshops zur Verfügung gestellt wird. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, die in der Führung eines Kontos im Internetshop besteht, wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und erlischt, wenn der Kunde einen Antrag auf Löschung des Kontos stellt.
  3. Der Kunde hat die Möglichkeit, Waren in die Liste "Zu den Favoriten" aufzunehmen. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, die im Hinzufügen von Waren zu einer "Favoriten"-Liste besteht, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet in dem Moment, in dem die Waren aus der Liste entfernt werden oder die Browser-Sitzung des Kunden beendet wird.
  4. Der Kunde hat die Möglichkeit, kommerzielle Informationen des Verkäufers in Form von Nachrichten zu erhalten, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden (Newsletter-Service). Zu diesem Zweck ist es erforderlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben oder das entsprechende Feld im Anmelde- oder Bestellformular zu aktivieren. Der Kunde kann die Zustimmung zur Zusendung von Werbeinformationen jederzeit widerrufen. Der Vertrag über den Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und endet, wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse aus dem Newsletter-Abonnement-Service entfernt oder sich über einen Link in der Newsletter-Service-Nachricht abmeldet.
  5. Der Kunde hat die Möglichkeit, über das Kontaktformular eine Nachricht an den Verkäufer zu senden. Der Vertrag über die Bereitstellung des Dienstes, der darin besteht, ein interaktives Formular zur Verfügung zu stellen, das dem Kunden die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ermöglicht, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, sobald der Kunde eine Nachricht sendet.
  6. Der Kunde hat die Möglichkeit, im Online-Shop individuelle und subjektive Erklärungen abzugeben, die sich u.a. auf die Waren oder den Ablauf der Transaktion beziehen. Mit dem Einstellen von Äußerungen erklärt der Kunde, dass er über alle Rechte an diesen Inhalten, insbesondere Urheberrechte, verwandte Schutzrechte und gewerbliche Schutzrechte verfügt. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, die in der Einstellung von Meinungen über Waren in den Online-Shop bestehen, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, sobald die Meinung eingestellt wird.
  7. Die Äußerungen müssen klar und verständlich abgefasst sein und dürfen nicht gegen geltendes Recht, einschließlich der Rechte Dritter, verstoßen - insbesondere dürfen sie nicht diffamierend sein, Persönlichkeitsrechte verletzen oder einen unlauteren Wettbewerbsakt darstellen. Die eingestellten Äußerungen werden auf den Webseiten des Internetshops verbreitet.
  8. Mit der Einstellung von Äußerungen stimmt der Kunde der freien Nutzung dieser Äußerungen und ihrer Veröffentlichung durch den Verkäufer sowie der Entstehung von Werken im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Dz. U. 1994 Nr. 24, Pos. 83) zu.
  9. Der Kunde hat die Möglichkeit, mit dem Verkäufer über den Chat auf der Website des Shops Kontakt aufzunehmen. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der in der Bereitstellung eines interaktiven Chat-Raums besteht, der es dem Kunden ermöglicht, mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, wenn der Kunde das Chat-Fenster schließt oder die Website des Online-Shops verlässt.
  10. Der Verkäufer hat das Recht, gelegentlich Wettbewerbe und Werbeaktionen zu veranstalten, deren Bedingungen jedes Mal auf den Webseiten des Shops angegeben werden. Die Werbeaktionen im Online-Shop sind nicht kumulierbar, es sei denn, die Bestimmungen der jeweiligen Werbeaktion sehen etwas anderes vor.
  11. Verstößt der Kunde gegen die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen, kann der Verkäufer nach einer erfolglosen Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der Verstöße unter Setzung einer angemessenen Frist den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit einer Frist von 14 Tagen kündigen.

V. Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags

  1. Die Informationen über die Waren auf den Webseiten des Shops, insbesondere ihre Beschreibungen, technischen und nutzbaren Parameter und Preise, stellen eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne von Artikel 71 des Zivilgesetzbuches dar.
  2. Alle im Internetshop erhältlichen Waren sind fabrikneu, entsprechen dem Vertrag und wurden rechtmäßig auf dem polnischen Markt eingeführt.
  3. Falls der Verkäufer Mechanismen zur individuellen Preisanpassung auf der Grundlage automatisierter Entscheidungsfindung einsetzt, ist er verpflichtet, den Verbraucher bei jeder Bestellung darüber zu informieren, wobei er die diesbezüglichen Anforderungen der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten berücksichtigt.
  4. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass der Verbraucher über ein aktives E-Mail-Konto verfügt.
  5. Im Falle einer Bestellung über das auf der Website des Online-Shops verfügbare Bestellformular wird die Bestellung vom Kunden in elektronischer Form an den Verkäufer übermittelt und stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den Verkauf der Waren dar, die Gegenstand der Bestellung sind. Ein in elektronischer Form abgegebenes Angebot bindet den Kunden, wenn der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Annahmebestätigung für die Ausführung der Bestellung sendet, die eine Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots des Kunden darstellt und mit deren Erhalt durch den Kunden ein Kaufvertrag abgeschlossen wird.
  6. Die Bestellung im Internetshop per Telefon oder per E-Mail erfolgt an den auf der Website des Internetshops angegebenen Werktagen und zu den dort angegebenen Zeiten. Zu diesem Zweck sollte der Kunde:
    1. bei einem Telefonanruf oder im Inhalt einer elektronischen Nachricht an den Verkäufer die Bezeichnung der Ware unter den Waren auf der Website des Internetshops und ihre Menge angeben,
    2. die Liefer- und Zahlungsart unter den auf der Website des Geschäfts angegebenen Liefer- und Zahlungsarten angeben,
    3. die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten anzugeben, insbesondere: Vor- und Nachname, Wohnort und E-Mail-Adresse.
  7. Die Information über den Gesamtwert der Bestellung, auf die im obigen Punkt Bezug genommen wird, wird jedes Mal vom Verkäufer mündlich erteilt, nachdem die Bestellung in ihrer Gesamtheit abgeschlossen wurde, oder per E-Mail mitgeteilt, zusammen mit der Information, dass der Abschluss des Kaufvertrags durch den Kunden die Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Waren mit sich bringt, zu welchem Zeitpunkt der Kaufvertrag abgeschlossen wird.
  8. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, sendet der Verkäufer dem Kunden jedes Mal nach der Bestellung per Telefon oder E-Mail eine Bestätigung der Bedingungen der Bestellung zu.
  9. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde, der Verbraucher ist, (als Antwort auf die vom Verkäufer gesendete Bestätigung der Auftragsbedingungen) eine elektronische Nachricht an die E-Mail-Adresse des Verkäufers sendet, in der er: den Inhalt des übermittelten Auftrags akzeptiert und seiner Ausführung zustimmt, den Inhalt der Geschäftsbedingungen akzeptiert und bestätigt, dass er sich mit der Rücktrittsbelehrung vertraut gemacht hat.
  10. Beim Abschluss des Kaufvertrags bestätigt der Verkäufer dem Kunden seine Geschäftsbedingungen, indem er sie an die E-Mail-Adresse des Kunden oder schriftlich an die vom Kunden angegebene Adresse sendet.
  11. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen, wobei der Inhalt mit den Geschäftsbedingungen übereinstimmt.

VI. Lieferung

  1. Die Lieferung der Waren ist auf das Gebiet der Republik Polen beschränkt und erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
  2. Der Kunde kann die folgenden Formen der Lieferung der bestellten Waren wählen:
    1. per Kurierdienst;
    2. Zustellung an einen Paketautomaten.
  3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Internetseiten des Shops in der Beschreibung der Ware über die Anzahl der Arbeitstage, die für die Erfüllung der Bestellung und ihre Lieferung erforderlich sind, sowie über die Höhe der Gebühren für die Lieferung der Ware.
  4. Die Frist für die Lieferung und Erfüllung der Bestellung wird in Arbeitstagen gemäß Pkt. VII Abs. 2.
  5. Der Verkäufer stellt dem Kunden einen Kaufbeleg zur Verfügung.
  6. Sind für die von der Bestellung erfassten Waren unterschiedliche Lieferfristen vereinbart, so gilt die längste der vereinbarten Fristen für die gesamte Bestellung.

VII. Preise und Zahlungsmodalitäten

  1. Die Preise für die Waren sind in polnischen Zloty angegeben und beinhalten alle Bestandteile, einschließlich Mehrwertsteuer, Zölle und andere Gebühren.
  2. Der Kunde kann die folgenden Zahlungsarten wählen:
    1. Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (in diesem Fall wird mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung zugesandt hat, und die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Gutschrift des Geldes auf dem Bankkonto des Verkäufers und der Abwicklung der Bestellung);
    2. Nachnahme - Zahlung bei der persönlichen Abholstelle des Verkäufers (in diesem Fall beginnt die Bearbeitung der Bestellung sofort, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung geschickt hat, und die Ware wird bei der persönlichen Abholstelle des Verkäufers versandt);
    3. Nachnahme, Zahlung an den Lieferanten zum Zeitpunkt der Lieferung (in diesem Fall wird mit der Bearbeitung der Bestellung und ihrem Versand begonnen, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung der Annahme der Bestellung übermittelt hat und die Bestellung abgeschlossen ist);
    4. elektronische Zahlung (in diesem Fall beginnt die Bearbeitung der Bestellung, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung geschickt hat und nachdem der Verkäufer vom System der Abrechnungsstelle die Information erhalten hat, dass der Kunde die Zahlung geleistet hat, und der Versand erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung);
    5. Zahlung im Ratenzahlungssystem (in diesem Fall wird die Bearbeitung der Bestellung eingeleitet, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung und deren Fertigstellung geschickt hat und nachdem die Zahlung von Payu eingegangen ist.
  3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Webseiten des Shops über die Frist, innerhalb derer der Kunde zur Zahlung der Bestellung verpflichtet ist. Bei Nichtzahlung durch den Kunden innerhalb der im vorstehenden Satz genannten Frist kann der Verkäufer nach erfolgloser Zahlungsaufforderung unter Setzung einer angemessenen Frist auf der Grundlage von Artikel 491 des Bürgerlichen Gesetzbuches vom Vertrag zurücktreten.

VIII. Recht auf Rücktritt vom Vertrag

  1. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch eine entsprechende Erklärung vom Vertrag zurücktreten. Zur Fristwahrung genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf der Frist.
  2. Der Kunde kann die Erklärung selbst formulieren oder eine vom Verkäufer auf der Website des Shops zur Verfügung gestellte Mustererklärung verwenden.
  3. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Waren bzw. im Falle eines Dienstleistungsvertrags mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
  4. Nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers schickt der Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers eine Bestätigung über den Erhalt der Rücktrittserklärung.
  5. Das Recht des Verbrauchers zum Rücktritt vom Vertrag ist ausgeschlossen, wenn:
    1. Einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach der Leistung des Unternehmers sein Widerrufsrecht verliert, und dies bestätigt hat;
    2. Ein Vertrag, bei dem der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
    3. Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird oder die dazu dient, die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zu erfüllen;
    4. Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine schnell verderbliche oder kurzlebige Sache ist;
    5. Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet worden ist;
    6. Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind;
    7. ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;
    8. einen Vertrag, bei dem der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; wenn der Verkäufer darüber hinaus andere Dienstleistungen als die erbringt, deren Durchführung der Verbraucher verlangt hat, oder andere Waren als Ersatzteile liefert, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, steht dem Verbraucher das Widerrufsrecht in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren zu;
    9. Ein Vertrag, der die Lieferung von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen zum Gegenstand hat, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    10. Ein Vertrag, der die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen zum Gegenstand hat, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags;
    11. Ein Vertrag, der im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurde;
    12. Ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, sich zur Reparatur an ihn zu wenden, und die Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers bereits vollständig erbracht wurde.
    13. Verträge über die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, über die Beförderung von Gütern, über Autovermietung, Catering, Freizeit, Unterhaltung, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn der Vertrag einen Tag oder eine Frist für die Erbringung der Dienstleistung vorsieht;
    14. Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer mit der Erfüllung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Erfüllung darüber informiert wurde, dass er nach der Erfüllung durch den Verkäufer das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat, und wenn der Verkäufer dem Verbraucher die in Artikel 15 Absätze 1 und 2 oder Artikel 21 Absatz 1 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher genannte Bestätigung erteilt hat.
  6. Weitere Ausnahmen vom Rücktrittsrecht sind in Artikel 38(2) des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher angegeben.
  7. Im Falle des Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Die von den Parteien gelieferte Ware ist unverändert zurückzusenden, es sei denn, die Änderung war erforderlich, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware zu bestimmen. Die Rückgabe muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Die gekaufte Ware ist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden.
  8. Der Verkäufer hat dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, zu erstatten. Der Verkäufer hat die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, zurückzuerstatten, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Art der Rückerstattung zu, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht. Der Verkäufer kann die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Waren selbst beim Verbraucher abzuholen.
  9. Hat der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene billigste gewöhnliche Versandart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
  10. Der Kunde trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen.

IX. Beanstandungen von Waren im Rahmen der Gewährleistung

  1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu liefern.
  2. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag zu den im Gesetz über die Rechte des Verbrauchers festgelegten Bedingungen gegenüber dem Kunden, der ein Verbraucher ist, und gegenüber dem Kunden, der eine natürliche Person ist, die den Vertrag in direktem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit abschließt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen professionellen Charakter hat, insbesondere aus dem Gegenstand ihrer unternehmerischen Tätigkeit, der aufgrund der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die unternehmerische Tätigkeit zugänglich ist. Die Gewährleistung gegenüber Unternehmern ist ausgeschlossen.
  3. Reklamationen, die sich aus der Verletzung von gesetzlich garantierten Rechten des Kunden oder auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen ergeben, sind an BIG5 KRZYSZTOF CZURCZAK, ul. Strefowa 9D, 42-202 Częstochowa, an die E-Mail-Adresse sklep@new-electric.pl, Telefonnummer +48 (34)3072100 zu richten.
  4. Um die Reklamation berücksichtigen zu können, muss der Kunde die reklamierte Ware schicken oder liefern, wenn möglich unter Beifügung des Kaufbelegs. Die Ware muss an die im Punkt angegebene Adresse geliefert oder geschickt werden. 3.
  5. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu prüfen.
  6. Im Falle von Mängeln in der Reklamation fordert der Verkäufer den Kunden auf, diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Aufforderung durch den Kunden, im erforderlichen Umfang zu ergänzen.

X. Beschwerden über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege

  1. Der Kunde kann beim Verkäufer Reklamationen in Bezug auf das Funktionieren des Shops und die Nutzung der Dienstleistungen einreichen. Die Reklamationen können schriftlich an die folgende Adresse gerichtet werden: BIG5 KRZYSZTOF CZURCZAK, Strefowa-Straße 9D, 42-202 Częstochowa, E-Mail-Adresse: sklep@new-electric.pl, Telefonnummer: +48 (34)3072100.
  2. In der Reklamation sollte der Kunde seinen Namen, seine Korrespondenzadresse, die Art und die Beschreibung des Problems angeben.
  3. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu prüfen. Im Falle von Mängeln in der Reklamation ruft der Verkäufer den Kunden an, um die Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Anrufs beim Kunden zu ergänzen.

XI. Garantien

  1. Die Waren können mit einer Garantie des Verkäufers versehen werden.
  2. Im Falle von Waren, die unter die Garantie fallen, werden die Informationen über das Vorhandensein und den Inhalt der Garantie und den Zeitraum, für den sie gewährt wird, jedes Mal in der Beschreibung der Waren auf der Website des Geschäfts dargestellt.

XII. Außergerichtliche Reklamations- und Schadensregulierungsmethoden

  1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat unter anderem die folgenden Möglichkeiten, außergerichtliche Beschwerde- und Reklamationsverfahren zu nutzen:
    1. Er kann sich an ein ständiges gütliches Verbrauchergericht wenden, das bei der Gewerbeaufsicht tätig ist, um eine Streitigkeit aus dem geschlossenen Kaufvertrag beizulegen;
    2. ist berechtigt, sich an den regionalen Inspektor der Gewerbeaufsicht zu wenden, um ein Mediationsverfahren zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer einzuleiten;
    3. kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer in Anspruch nehmen, wobei er auch die kostenlose Hilfe des Ombudsmannes des Landkreises (der Stadt) oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nehmen kann, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Schutz der Verbraucher gehört (z. B. Verbraucherverband, Polnischer Verbraucherverband). Beratung bieten der Verbraucherverband unter der gebührenfreien Hotline 800 007 707 und der polnische Verbraucherverband unter der E-Mail-Adresse porady@dlakonsumentow.pl;
    4. Reichen Sie Ihre Beschwerde über die EU-Online-Plattform für Streitbeilegung ein, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Schutz der persönlichen Daten

Der Verkäufer sammelt und verarbeitet die von den Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung, die auf der Website des Shops verfügbar ist.

XIV. Schlussbestimmungen

  1. Alle Rechte am Online-Shop, einschließlich der Urheberrechte, der geistigen Eigentumsrechte an seinem Namen, der Internet-Domain, der Online-Shop-Website sowie an den Formularen und Logos gehören dem Verkäufer und dürfen nur auf die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Weise verwendet werden.
  2. Die in diesen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher, über den Rücktritt vom Vertrag und über Reklamationen gelten für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen professionellen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer unternehmerischen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die unternehmerische Tätigkeit zur Verfügung steht. Die Bestimmungen über die außergerichtliche Beilegung von Beschwerden und Ansprüchen finden keine Anwendung.
  3. Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der ein Verbraucher ist, entstehen, werden von den zuständigen Gerichten gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Vorschriften der Zivilprozessordnung beigelegt.
  4. Für Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der Unternehmer ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
  5. In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, die Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte und andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.
  6. Jeder Kunde wird über die Änderungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen durch eine Information auf der Hauptseite des Internetshops informiert, die eine Zusammenfassung der Änderungen und das Datum ihres Inkrafttretens enthält. Kunden, die über ein Konto verfügen, werden zusätzlich über die Änderungen zusammen mit einer Zusammenfassung an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse informiert. Das Datum des Inkrafttretens der Änderungen darf nicht kürzer als 14 Tage ab dem Datum ihrer Bekanntgabe sein. Wenn der Kunde, der ein Konto hat, den neuen Inhalt der Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, den Verkäufer darüber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bekanntgabe der Änderungen der Geschäftsbedingungen zu informieren. Die Benachrichtigung des Verkäufers über die fehlende Akzeptanz des neuen Inhalts der Geschäftsbedingungen hat die Kündigung des Vertrags zur Folge.