Język
pl
en
de
uk
Vadné zboží nebo zboží, které není v souladu se smlouvou (reklamace)
Při převzetí zkontrolujte stav zásilky za přítomnosti přepravce kurýrní společnosti. Pokud zjistíte poškození zásilky, požádejte spedičního agenta o sepsání písemného protokolu o poškození/odporu v obsahu zásilky a kontaktujte nás.
Pokud chcete zakoupený výrobek reklamovat, vyplňte prosím níže dostupný reklamační formulář a zašlete jej spolu s reklamovaným výrobkem na adresu:
BIG5 Krzysztof Czurczak
Strefowa 9D
42-200 Częstochowa
Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Pokud nejste podnikatelem, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je předložení příslušného prohlášení Zákazníka v písemné nebo elektronické podobě prostřednictvím e-mailu.
Prohlášení o odstoupení od smlouvy, číslo bankovního účtu, na který mají být zákazníkovi vráceny peníze, a vrácené zboží zašlete na adresu:
BIG5 Krzysztof Czurczak
Strefowa 9D
42-200 Częstochowa
Formulář spolu s vybavením můžete zaslat zpět na výše uvedenou poštovní adresu.
Formulář pro reklamaci/vrácení zboží:
Dodatečné informace
Informace o právu na odstoupení od kupní smlouvy
Podle článku 27 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sb. zákonů 2014, položka 827) může spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, od ní písemně odstoupit bez uvedení důvodu. Odstoupit od smlouvy je možné do 14 dnů ode dne doručení věci. Prohlášení o odstoupení od smlouvy je třeba zaslat poštou na uvedenou zpáteční adresu nebo elektronicky na e-mailovou adresu: biuro@new-electric.pl.
Možnost odstoupit od smlouvy se vztahuje i na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (podle § 7aa zákona o právech spotřebitelů).
Čtrnáctidenní lhůta začíná běžet dnem dodání zboží, kterým se rozumí převzetí zboží spotřebitelem nebo spotřebitelem určenou třetí osobou jinou než dopravcem. Zboží musí být zasláno zpět bezprostředně po prohlášení o odstoupení od smlouvy, nejpozději do 14 dnů, a to v nezměněném stavu. V případě odstoupení od kupní smlouvy na zboží zakoupené v sadě s jiným výrobkem se vrací celá sada.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku používání zboží nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Náklady na přímé vrácení (odvoz) zboží prodávajícímu v souvislosti s odstoupením od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne vydání věci nese spotřebitel. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený obchodníkem, není obchodník povinen spotřebiteli uhradit dodatečné náklady, které mu vznikly.
Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo smlouvy uzavřené na dálku, pokud jde o smlouvy
- pokud je předmětem dodávky nereprodukovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo určená k uspokojení jeho individuálních potřeb;
- u nichž je předmětem plnění zvuková nebo obrazová nahrávka nebo počítačový software dodaný v zapečetěném obalu, pokud je obal po dodání otevřen;
- uzavřené prostřednictvím veřejné dražby;
- v případě dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co obchodník informoval spotřebitele o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.